Легко создавайте/связывайте элементы в KiteSuite с интеграцией с интеркомом

Что такое Интерком?

Intercom — это платформа для общения с клиентами, которая позволяет компаниям связываться с пользователями посредством обмена сообщениями, чата и электронной почты. Это помогает улучшить взаимодействие с клиентами, поддержку и продажи за счет персонализированного взаимодействия в режиме реального времени.

Почему KiteSuite + Интерком?

KiteSuite + Intercom оптимизирует рабочие процессы, связывая элементы с разговорами с клиентами, улучшая сотрудничество и производительность. Он объединяет коммуникацию и управление объектами, обеспечивая бесперебойное отслеживание и эффективное разрешение проблем.

Создайте новый элемент, назначьте его себе или товарищу по команде и добавьте в существующий проект.

Просматривайте данные KiteSuite, такие как элементы, этапы, проекты, портфолио и многое другое.

Свяжите существующие элементы с разговором по внутренней связи

Получать обновления о привязке/отмене привязки элемента

Как подключить Интерком + KiteSuite?

Шаг 01

Войдите в свою учетную запись KiteSuite.

Шаг 02

Из своей учетной записи KiteSuite перейдите в верхний левый угол.

Нажмите на значок «Рабочая область». Обратитесь к скриншоту.

Шаг 03

Во всплывающем меню рабочей области выберите «Настройки».

Найдите скриншот для справки.

Шаг 04

Выберите «Интеграции».

Найдите скриншот для справки.

Шаг 05

В опциях интеграции выберите «Интерком», как показано на скриншоте.

Шаг 06

Запустите интеграцию, нажав кнопку «Добавить в Intercom», чтобы связать свою учетную запись Intercom с KiteSuite.

Шаг 07

Просмотрите запрос на разрешение и предоставьте доступ, нажав кнопку «Разрешить доступ».

На этом этапе устанавливается интеграция между KiteSuite и Intercom.

Шаг 08

Теперь он будет перенаправлен на страницу интеграции после успешного завершения.

Как KiteSuite работает с интеркомом?

Шаг 01

Перейдите на страницу входящих сообщений Интеркома. Вы найдете приложение KiteSuite на правой боковой панели.

Шаг 02

Для создания предмета нажмите кнопку «Создать предмет».

Шаг 03

Найдите проект по названию и выберите нужный проект, в котором вы хотите создать элемент.

Шаг 04

После выбора проекта появится форма создания элемента.

Заполните необходимые данные, включая сводку, описание, тип элемента, правопреемника, дату выполнения и приоритет. После заполнения формы нажмите кнопку «Создать элемент KiteSuite», чтобы успешно создать элемент. Для получения более подробной информации обратитесь к скриншоту.

Шаг 05

Вновь созданный элемент появится в разделе «Связанные элементы».

Шаг 06

Чтобы просмотреть созданный элемент, войдите в свою учетную запись KiteSuite. Перейдите к соответствующему проекту, и вы найдете этот элемент в своем журнале спринта или на экране доски.

Шаг 07

Нажмите на предмет, чтобы увидеть его детали. Раздел активности элемента будет содержать ссылку на соответствующий разговор по внутренней связи, как показано на снимке экрана.

Шаг 08

Вы также можете связать существующие элементы KiteSuite с разговором по внутренней связи. Нажмите кнопку «Связать элемент».

Шаг 09

Найдите элемент, который вы хотите связать, и выберите его, чтобы связать его с разговором.

Шаг 10

Выбранный элемент теперь будет связан с беседой.

Шаг 11

Чтобы отменить привязку элемента, перейдите в раздел «Связанные элементы», щелкните элемент и выберите «Отсоединить».

© Copyright 2023 KiteSuite. All rights reserved.