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Cree/vincule elementos sin esfuerzo en KiteSuite con integración de intercomunicador

Añadir al intercomunicador

¿Qué es el intercomunicador?

Intercom es una plataforma de comunicación con el cliente que permite a las empresas conectarse con los usuarios a través de mensajes, chat y correo electrónico. Ayuda a mejorar la participación del cliente, la asistencia y las ventas a través de interacciones personalizadas en tiempo real.

¿Por qué KiteSuite + Intercomunicador?

KiteSuite + Intercom agiliza los flujos de trabajo al vincular elementos con las conversaciones de los clientes, mejorando la colaboración y la productividad. Une la comunicación y la gestión de elementos, garantizando seguimientos fluidos y una resolución eficiente.

Crea un nuevo elemento, asígnalo a ti mismo o a un compañero de equipo y agrégalo a un proyecto existente
Vea datos de KiteSuite como elementos, hitos, proyectos, carteras y más
Vincular elementos existentes a la conversación de Intercom
Recibir actualizaciones sobre vincular/desvincular elementos

¿Cómo conectar Intercom + KiteSuite?

Paso 01

Inicie sesión en su cuenta KiteSuite.

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Paso 02

Desde su cuenta de KiteSuite, navegue hasta la esquina superior izquierda.

Haga clic en el "icono del espacio de trabajo". Consulte la captura de pantalla.
Paso 03

En el menú emergente del espacio de trabajo, seleccione "configuración".

Busque la captura de pantalla como referencia.
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Paso 04

Seleccione "Integraciones".

Busque la captura de pantalla como referencia.
Paso 05

Seleccione "Intercomunicador" de las opciones de integración, como se muestra en la captura de pantalla.

Paso 06

Inicie la integración haciendo clic en el botón "Agregar a Intercom" para vincular su cuenta de Intercom con KiteSuite.

Paso 07

Revise la solicitud de permiso y otorgue acceso haciendo clic en el botón "Autorizar acceso".

Este paso establece la integración entre KiteSuite e Intercom.
Paso 08

Ahora será redirigido a la página de Integración cuando se complete exitosamente.

¿Cómo funciona KiteSuite con el intercomunicador?

Paso 01
Navegue a la página de su bandeja de entrada de Intercom. Encontrarás la aplicación KiteSuite en la barra lateral derecha.
Paso 02
Para crear un artículo, haga clic en el botón "Crear artículo".
Paso 03
Busque el proyecto por nombre y seleccione el proyecto deseado en el que desea crear el elemento.
Paso 04
Una vez seleccionado el proyecto, aparecerá el formulario de creación de artículos.
Complete los detalles requeridos, incluido Resumen, Descripción, Tipo de elemento, Cesionario, Fecha de vencimiento y Prioridad. Después de completar el formulario, haga clic en el botón "Crear artículo de KiteSuite" para crear el artículo con éxito. Consulte la captura de pantalla para obtener más detalles.
Paso 05
El elemento recién creado aparecerá en la sección Elementos vinculados.
Paso 06
Para ver el artículo creado, inicie sesión en su cuenta KiteSuite. Navegue hasta el proyecto respectivo y encontrará el elemento en la pantalla de su Sprint Backlog o Board.
Paso 07
Haga clic en el artículo para ver sus detalles. La sección de actividad del elemento incluirá un enlace a la conversación de Intercom correspondiente, como se muestra en la captura de pantalla.
Paso 08
También puedes vincular elementos existentes de KiteSuite a una conversación de Intercom. Haga clic en el botón "Vincular elemento".
Paso 09
Busque el elemento que desea vincular y selecciónelo para conectarlo con la conversación.
Paso 10
El elemento seleccionado ahora estará vinculado a la conversación.
Paso 11
Para desvincular un elemento, vaya a la sección Elementos vinculados, haga clic en el elemento y luego seleccione Desvincular.
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